银河通用落地老百姓大药房 智慧药房开启人机协同新范本

　　2026年9月，上海徐汇区一家老百姓大药房门店内，Galbot机器人正在即时零售仓自主值守。接到线上订单后，它完成识别、抓取、核对、打包和投柜，全程无需人工盯守。这不是实验室演示，而是银河通用“即时零售智慧药房解决方案”在老百姓大药房上海徐汇区门店进入常态化运行的信号。继获得全球首张面向人形机器人药品零售场景的药品经营许可证后，银河通用在上海再落一子，具身智能机器人正从技术验证走向规模化商业运营。

　　在虹漕路店即时零售仓，GalbotG1自主值守。订单抵达后，机器人从密集货架中识别药品，借视觉系统复核信息，再打包放入智能取货柜。骑手到店输入用户手机尾号，柜门自动开启，药品即可取走配送。从接单到出货平均约90秒，夜间与高峰履约效率明显提升。对消费者而言，价值不在“人形”，而在确定性：深夜孩子发烧、老人慢病用药断档、临时需要创可贴或血糖试纸时，附近智慧药房可线上下单、机器人出货、骑手即送。

　　效率账本已经显现。经过调试迭代与场景优化，该门店机器人日均履单稳定在400—500单，单均作业时效68秒，拣货准确率100%。下一步，门店将优化算法模型，重点打磨夜间作业能力，探索24小时不间断运营，持续提升履约与服务能力。

　　它并非替代店员，而是人机互补。机器人承接找货、取货和重复出货，把药师店员从“必须有人守着”中释放出来，转向用药咨询、慢病管理等服务。用户获得随时有药、确定能拿到的便利，药房也能减轻24小时人工成本，通过接入或合作补足夜间和高峰服务。北京海王星辰药房的数据提供印证：机器人24小时“上岗”以来，单店人力投入减少50%以上，一线店员更专注于顾客沟通和用药咨询。人机协同的价值，是补人的缺口、放大人的价值。

　　技术底座来自银河星脑。它是全身全手端到端具身大模型，打通了大脑、小脑与神经控制的链路。与业内把任务规划、运动控制和灵巧操作分开开发的思路不同，它实现了从高层多模态感知到底层实时反馈控制的全链路贯通。模型智慧离不开数据喂养。银河通用构建了覆盖全面、规模领先的具身智能数据基础设施，真机回流数据部署在工业制造、商业零售及仓储物流等真实场景，形成持续的数据回流与闭环反馈，支持真实物理环境下的强化学习训练与验证。

　　药品零售对准确性与安全性要求极高。Galbot需应对透明塑封反光、铝箔泡罩薄脆易损、异形瓶重心偏移、软包装形变等挑战。作业中，它能稳定识别并精准抓取盒装感冒药、瓶装糖浆、铝塑胶囊、异形医疗器械，甚至易碎玻璃瓶制剂。由自研具身大模型驱动，机器人目前已可识别并处理上万种商品，覆盖处方药、非处方药、医疗器械及预包装食品等品类。

　　老百姓大药房董事长、总裁谢子龙表示，企业推进数智AI的核心逻辑是“技术提效率、人工做专业”，推动零售药店价值重构。机器人承接机械化、流程化作业后，执业药师和一线人员可摆脱事务性束缚，专注问症评估、合理用药指导、慢病健康管理、用药科普宣教等专业服务，回归药店健康服务本质。上海徐汇机器人门店是老百姓大药房和银河通用共建的数智AI试点，其价值在于提供可复制的“人机协同”方案，助力药店提效增值、让智慧零售更好惠及民生。

　　在药品零售这样高安全、高合规、高人力成本领域，老百姓大药房与银河通用的合作并非用机器简单替代店员，而是让机器人承接重复、机械、全天候的作业，把人的专业与温度留给患者。单店跑通只是起点，规模化复制才是真正考验。未来，随着夜间服务、算法模型和运营流程持续打磨，老百姓大药房智慧药房有望在更多城市落地，让24小时不断档、下单更确定、服务更专业的健康驿站离居民更近。